Obchodní podmínky

OBSAH:

1) Úvod
2) Nejedná se o zdravotní péči
3) Jak funguje nákup
4) Informace k workshopům, lekcím jógy a produktům na e-shopu
5) Storno a vrácení peněz
6) Závěr

1) Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují naše vztahy, pokud si objednáte mou službu nebo produkt prostřednictvím www.klidovna.net. Pokud si při vzájemné komunikaci domluvíme něco jiného, než obsahuje tento dokument, má taková oboustranná individuální dohoda přednost.

2) Nejedná se o zdravotní péči

Využíváním mých služeb se mnou vstupujete dobrovolně do spolupráce. Berete na vědomí, že tato spolupráce v rámci workshopů nebo lekcí jógy není součástí zdravotní péče a já nepřebírám odpovědnost za váš zdravotní stav.

3) Jak funguje nákup

Na webu klidovna.net naleznete Ceník s cenami workshopů a lekcí jógy. Tyto ceny jsou včetně všech daní. Objednávka probíhá pomocí objednávkového formuláře. Vyplněním formuláře se mnou uzavíráte smlouvu. Před jeho odesláním si prosím všechny údaje zkontrolujte. Nákupem též souhlasíte se zpracováním osobních údajů.

V případě individuální nebo skupinové lekce jógy vedené online vám dorazí na uvedený e-mail (z formuláře) pozvánka s termínem a odkazem na Zoom videohovor. Na tento e-mail vám též přijde faktura se 14denní splatností. Pokud vám pozvánka či faktura nedorazily, zkontrolujte prosím nevyžádanou poštu (spamovou složku).

Platba probíhá prostřednictvím bankovního převodu – viz údaje na zaslané faktuře. Nejsem plátce DPH.

4) Informace k workshopům, lekcím jógy a produktům na e-shopu

V případě online lekcí jógy a workshopů probíhají tyto s využitím platformy Zoom. Přístup na sezení vám umožňuji pomocí pozvánky s odkazem, který vám přijde na e-mail po dokončení objednávky.

Online setkání si můžete přeobjednat nejpozději 48 hodin dopředu tím, že mi pošlete žádost na můj e-mail anicka@klidovna.net. Pokud by nutnost přesunu vznikla méně než 48 hodin předem, je možné se domluvit na přesunu sezení tím, že mi opět napíšete email na anicka@klidovna.net. Vyhrazuji si právo zhodnotit vaši prosbu a důvody pro přesun.

Online lekce se odehrává ve stanoveném časovém slotu. Pokud se na sezení opozdíte, časový slot se tím neposouvá a doba zpoždění se bere jako součást zakoupené délky lekce. Pokud bych se na začátek sezení opozdila já (o více než 5 minut), aniž bychom se na posunutí domluvili a pokud by nebylo možné již uskutečnit celou lekci (protáhnout časový slot z mé nebo vaší strany), samozřejmě vám poskytnu kompenzaci – slevu dle poměru uskutečněného sezení. V případě, že bych na setkání nedorazila neohlášeně vůbec, částku vám vrátím v plné výši.

Může se výjimečně stát, že dojde z mé strany v průběhu sezení k technickým obtížím či výpadkům (např. kvůli výpadku internetu na straně mého poskytovatele apod.). Pro tyto případy platí stejná pravidla kompenzace jako pro opoždění na lekci.

5) Storno a vrácení peněz

Máte ze zákona právo reklamovat vadný produkt. Pokud dokážu vadu odstranit, můžete po mně chtít (1) opravu, (2) doplnění toho, co chybí, nebo (3) žádat přiměřenou slevu z ceny. Pokud vadu odstranit nedokážu, můžete po mně chtít (1) přiměřenou slevu z ceny, nebo (2) odstoupit od smlouvy. Důvodem k reklamaci nemůže být to, že poskytnutá služba neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání.

Vadu musíte vytknout co nejdříve poté, co ji zjistíte, nejpozději však do 14 dnů od převzetí. Při uplatnění reklamace vám vystavím reklamační protokol. K reklamaci uveďte své kontaktní údaje, popište, co reklamujete, jak chcete reklamaci vyřídit a že jsem vám službu poskytla. Při uplatnění reklamace vám vydám potvrzení, ve kterém uvedeme datum uplatnění reklamace, její obsah a požadovaný způsob vyřízení a vaše kontaktní údaje.

Reklamaci vyřídím a vadu odstraním co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od té doby, co ji uplatníte, pokud se s vámi písemně nedohodnu na tom, že to bude trvat déle. Pokud 30denní lhůtu pro vyřízení reklamace nestihnu, můžete odstoupit od smlouvy. U oprávněné reklamace vám náleží úhrada nezbytně nutných nákladů, o kterou mě musíte požádat nejpozději do 1 měsíce od konce lhůty pro vytknutí vady, pokud jste spotřebitel. Po vyřízení reklamace vám vystavím potvrzení o vyřízení reklamace.

Neodpovídám za služby dodávané vám třetími osobami, jako např. kvalita vašeho internetového připojení, kvalita telekomunikačních služeb dodávaných příslušným operátorem nebo výše poplatků.

6) Závěr

Podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele máte jako spotřebitelé právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy. V takovém případě jste oprávněni obrátit se na Českou obchodní inspekci, (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na váš návrh, a to v případě, že se spor nepodařilo se mnou vyřešit přímo. Návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u mě poprvé uplatnili své právo, které je předmětem sporu. Máte právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

Vyhrazuji si právo znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. V případě dotazů k obchodním podmínkám mě kontaktujte na anicka@klidovna.net.

Ve Veřovicích dne 20. 6. 2023